Når erfaringene kommer til nytte

Hvordan pleier samtalene å starte når du er chatvert?

Først og fremst ønsker jeg dem alltid velkommen til chatten. Jeg bruker gjerne en av våre standard åpningsreplikker. Derfra varierer det hvilken vei samtalene tar.

Ofte responderer brukerne bare med et «hei». Da bruker jeg en annen av våre standardreplikker, som sier noe om hva vi typisk kan hjelpe til med. Dessuten avslutter den med «hvordan har du det i dag?», noe som kan dra i gang samtalen.

Andre ganger må åpningsspørsmålene formuleres slik at terskelen for å svare blir så lav som mulig, for eksempel «hva har du gjort i dag?». Brukernes svar på dette spørsmålet gir ofte en pekepinn på hvorfor de tar kontakt.

I bunn og grunn er det viktig i starten å opprette kontakt og gi dem en opplevelse av at det er trygt å snakke med oss.

Hva pleier samtalene å handle om?

Samtaletemaene varierer stort. Som regel dreier det seg om rus hos nærstående.

I mange tilfeller er mitt inntrykk at jeg er til hjelp bare ved å være en utenforstående som viser forståelse for situasjonen brukerne står i.

Hva er det beste med å være chatvert?

Som «barn av», bidrar jeg med egenerfaring. Det jeg har med meg fra oppveksten, kan jeg snu til noe som hjelper brukerne. Det gir meg mye.

Satt på spissen har jeg ikke lenger dårlige erfaringer som «barn av», ettersom erfaringene kommer til nytte - de er altså gode erfaringer.

Jeg setter pris på muligheten til å jobbe fra chatvertkontoret i Nydalen. Her kan jeg dele egenerfaring med andre chatverter, som kanskje selv er «barn av», og ikke minst diskutere på generelt grunnlag det som prates om i chattene.

En bonus er at det ofte står en skål med Twist-sjokolade til oss.

Hva vil du si til de som er usikre på å bruke chatten eller kanskje vil bli chatvert?

Ettersom jeg selv er «barn av», kan det være lettere forstå og sette seg inn i brukernes situasjoner. Men jeg tror at så lenge man er et medmenneske med empati, har man allerede hjulpet brukerne langt på vei.

Å være «barn av» er altså ingen forutsetning. Det viktigste er at man er åpen og møter brukerne der de er.

Høres dette ut som noe for deg?

Som chatvert lytter du til både små og store ting og bidrar med trygghet og forståelse. Det er ikke et krav at du bor i Oslo. Mange av våre chatverter chatter hjemmefra fra ulike steder i landet, mens andre, som Snorre, foretrekker fellesskapet på kontoret i Nydalen.

Les mer og meld din interesse her!