– Det eneste som er forventet, er at man er et medmenneske.

Hvordan pleier samtalene å starte når du er chatvert?

Jeg starter en samtale med å si «hei» og å ønske velkommen til chatten. Det er store forskjeller i hva brukerne ønsker å snakke om på chatten vår.

Vi kan snakke om akkurat det brukeren har behov for å snakke om, om det så er dype, alvorlige temaer fra eget liv eller hva slags kjæledyr man liker best. Derfor liker jeg å starte med spørsmålet «hvordan har du det i dag?», fordi det kan føre til en samtale om hvordan dagen har vært, eller om hvordan man virkelig har det inni seg, alt ut ifra hvordan brukeren ønsker å tolke det.

Jeg pleier også å være tydelig på at vi kun snakker om det brukeren er komfortabel med å snakke om, og det tror jeg gjør at mange føler seg tryggere.

Hva pleier samtalene å handle om?

De fleste samtalene handler om å være pårørende til en rusavhengig og alt som følger med det. Det kan komme tunge temaer som depresjon, angst, selvmordstanker, spiseforstyrrelser, overgrep og lignende, og det kan selvfølgelig til tider være vanskelig å navigere.

Her tror jeg det er viktig å huske på at det ikke er forventet at man skal være en profesjonell som sitter på alle svarene, og målet er ikke å løse alle problemer for brukeren - din jobb som chatvert er helt enkelt å være en trygg person som lytter og forstår, og som tåler å høre de vonde tingene.

Det kommer ofte også lettere samtaler som handler om helt hverdagslige ting, mange brukere er kanskje ikke helt klare for å åpne seg og vil bare teste chatten litt først, eller de ønsker bare noen å prate med. Disse samtalene er selvfølgelig enklere å navigere, men like viktige som de tyngre og dypere samtalene, fordi det alltid er en grunn til at noen tar kontakt med oss.

Hva er det beste med å være chatvert?

Det beste med å være chatvert er følelsen jeg får når jeg kjenner at jeg har greid å være akkurat det brukeren trengte den dagen, og at jeg har bidratt til at noen har følt seg sett og hørt.

Jeg velger ofte å sitte hjemmefra og chatte, da jeg kjenner at jeg har de beste samtalene hjemme i min egen, komfortable boble. Det er også veldig lettvint, og det at jeg har muligheten til å sitte hjemme gjør at jeg fortsetter som chatvert selv om jeg har en travel hverdag, fordi det da ikke trenger å ta så stor plass i hverdagen min.

Hva vil du si til de som er usikre på å bruke chatten eller kanskje vil bli chatvert?

Da jeg skulle ha min første chatvakt var jeg redd for å ikke strekke til og for å ikke sitte på alle svarene ovenfor mennesker som ofte står i vanskelige ting. Det jeg raskt skjønte er at ingen forventer at jeg skal sitte på alle svarene, det eneste som er forventet er at jeg er et medmenneske som ønsker å lytte og stille opp - da føltes alt så mye enklere, for er det noe jeg vet at jeg kan, så er det å lytte.

Dette med forventinger tror jeg ofte er en stopper for brukere også, mange tror at de er nødt til å åpne seg opp om vanskelige temaer med en gang selv om de ikke føler seg klar for det.

Det er ingen forventninger til hva vi skal snakke om, og det at en bruker velger å ta det for veldig mange store steget inn på vår chat er stort nok i seg selv!

Høres dette ut som noe for deg?

Som chatvert lytter du til både små og store ting og bidrar til at unge føler seg litt mindre alene. Du kan gjøre det hjemmefra, akkurat som Maren.

Les mer og meld din interesse her!